Často kladené otázky

Výběry jsou obvykle okamžité, ale ve vzácných případech, kdy je potřeba manuální kontrola, mohou trvat až 24 hodin, než budou zpracovány z naší strany. 

Jakmile budou schváleny, v závislosti na politice vaší banky, budou prostředky připsány na váš účet do 5 pracovních dnů.

Prosím, počkejte až 10 minut na zpracování transakce. 

Pokud uplynulo více než 10 minut a byli jste zpoplatněni, ale prostředky chybí, prosím, zašlete důkaz o platbě na support@fastslots.com, abychom mohli provést další kontrolu a co nejrychleji vás informovat.

Mohlo by být několik důvodů pro toto:

• Nezadali jste své jméno a příjmení do pole ‘Příjemce’;
• Výběr na účet, který je veden na jméno jiné osoby
• Příliš mnoho platebních metod přidaných do vašeho účtu
• Limity uložené vaší bankou

Mohlo by být několik důvodů pro toto:
- Nezadali jste své jméno a příjmení do pole ‘Příjemce’;
- Vaše karta mohla vypršet;
- Nedostatečné prostředky;
- Nezadali jste správně údaje o své kartě;
- Vaše vydávající banka požaduje specifické schválení transakce;
- Nemáte kód 3D zabezpečení;
- Náš bezpečnostní systém detekoval možnou vazbu mezi více účty.

Užijte si naše kasino na jakémkoli zařízení s lehkostí!
• Android: Otevřete naši webovou stránku, klepněte na nabídku prohlížeče a vyberte "Přidat na domovskou obrazovku."
• iPhone: Otevřete v Safari, klepněte na tlačítko Sdílet a vyberte "Přidat na domovskou obrazovku."
• Desktop: Klikněte na "Instalovat" vedle ikony hvězdy v Chrome, potvrďte a přistupujte k aplikaci z plochy nebo nabídky Start.
Okamžité hraní nikdy nebylo jednodušší!

Týdenní cashback je připsán každé pondělí v 06:00 UTC. Částka je rovna 10 % vašich čistých ztrát za předchozí týden a je připsána jako vybratelné peníze.

Jakmile je žádost o výběr podána, nelze ji změnit. Zrušení je však možné na základě stavu zpracování, který je viditelný na kartě Transakce v pokladně. Pokud lze výběr zrušit, najdete v této sekci tlačítko 'Zrušit'.

Historii svých transakcí, kasina a sázení na sporty můžete zobrazit přechodem na kartu Aktivita v nastavení. Nastavení můžete otevřít v rozbalovací nabídce kliknutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu.

Také můžete zkontrolovat historii svých transakcí na kartě Transakce ve své peněžence.

Minimální částka pro vklad je 20 EUR a minimální částka pro výběr je 25 EUR.

Jako licencovaný herní operátor jsme povinni ověřit osobní údaje, které poskytujete. Tento ověřovací proces je nezbytný pro ochranu všech našich hráčů před potenciálními krádežemi identity a zajištění efektivity finančních transakcí. 

Provádíme periodické, náhodné kontroly účtů v zájmu vaší bezpečnosti.

• Pro ověření identity potřebujeme přední a zadní fotografie platného vládního průkazu, řidičského průkazu nebo pasu a selfie, na kterém držíte svůj vybraný dokument.
• Pokud jde o ověření adresy, můžeme přijmout bankovní výpis nebo účet za služby, vydaný na vaše jméno v posledních 90 dnech, ve formátu PDF nebo jako fotografii fyzické kopie.

Všechny předložené dokumenty by měly mít viditelné všechny čtyři rohy a žádné informace by neměly být zakryté.
Prosím, odkazujte na níže uvedené infografiky, abyste úspěšně předložili své ověření, když to bude potřeba.

Proces ověření je automatizovaný a obvykle trvá několik minut až hodinu.

Shromažďujeme vaše osobní údaje, abychom se chránili před zneužitím a neoprávněnými aktivitami. Vaše osobní informace budou zachovány v nejvyšší důvěrnosti a nebudou zveřejněny žádné třetí straně, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon. Zadáním svého data narození potvrzujete, že máte 18 let nebo více. Poskytování přesných osobních údajů ve vašem účtu zajišťuje, že můžete obdržet výhry z her, které hrajete.