Perguntas Frequentes

Os saques geralmente são instantâneos, mas em casos raros onde uma revisão manual é necessária, pode levar até 24 horas para ser processado do nosso lado. 

Uma vez aprovado, dependendo da política do seu banco, os fundos serão creditados em sua conta dentro de 5 dias úteis.

Por favor, aguarde até 10 minutos para que a transação seja processada. 

Se mais de 10 minutos se passaram e você foi cobrado, mas os fundos estão faltando, por favor envie um comprovante de pagamento para support@fastslots.com para que possamos revisar e atualizar você o mais rápido possível.

Pode haver algumas razões para isso:

• Você não inseriu seu Primeiro e Último nome no campo ‘Beneficiário’;
• Saque para uma conta em nome de outra pessoa
• Um número excessivo de métodos de pagamento adicionados à sua conta
• Limites impostos pelo seu banco

Pode haver algumas razões para isso:
- Você não inseriu seu Primeiro e Último nome no campo ‘Beneficiário’;
- Seu cartão pode ter expirado;
- Fundos insuficientes;
- Você não inseriu os dados do seu cartão corretamente;
- Seu banco emissor solicita aprovação específica para a transação;
- Você não tem um código de segurança 3D;
- Nosso sistema de segurança detectou uma possível ligação entre várias contas.

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O cashback semanal é creditado toda segunda-feira às 06:00 UTC. O valor é igual a 10% das suas perdas líquidas da semana anterior e é creditado em dinheiro retirável.

Uma vez que um pedido de retirada foi enviado, não pode ser alterado. No entanto, o cancelamento é possível com base no status de processamento, visível na aba Transações dentro do Caixa. Se a retirada puder ser cancelada, você encontrará o botão 'Cancelar' nessa seção.

Você pode ver seu histórico de transações, cassino e apostas esportivas navegando até a aba Atividade nas Configurações. Você pode acessar Configurações no menu suspenso clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito.

Você também pode verificar seu histórico de transações na aba Transações na carteira.

O valor mínimo de depósito é 20 EUR e o valor mínimo de saque é 25 EUR.

Como operador de jogos licenciado, somos obrigados a verificar os dados pessoais que você fornece. Este processo de verificação é essencial para proteger todos os nossos jogadores de possíveis roubos de identidade e garantir a eficiência das transações financeiras. 

Realizamos verificações periódicas e aleatórias em contas no interesse da sua segurança.

• Para prova de identidade, precisamos de fotos da frente e do verso de um documento de identidade emitido pelo governo válido, Carteira de Motorista ou Passaporte, e uma selfie sua segurando o documento de sua escolha.
• Quando se trata de prova de endereço, podemos aceitar um extrato bancário ou conta de serviços públicos, emitidos para você nos últimos 90 dias, em PDF ou como uma foto de uma cópia física.

Todos os documentos enviados devem ter todos os quatro cantos visíveis, e nenhuma informação deve estar coberta.
Por favor, consulte as infografias abaixo para enviar sua verificação com sucesso quando necessário.

O processo de verificação é automatizado e geralmente leva alguns minutos até uma hora.

Coletamos seus dados pessoais para proteger contra uso indevido e atividades não autorizadas. Suas informações pessoais serão tratadas com a máxima confidencialidade e não serão divulgadas a terceiros, exceto quando exigido por lei. Ao inserir sua data de nascimento, você confirma que tem 18 anos ou mais. Fornecer detalhes pessoais precisos em sua conta garante que você possa receber ganhos dos jogos que jogar.