Συχνές Ερωτήσεις

Οι αναλήψεις είναι συνήθως άμεσες, αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις όπου απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος, μπορεί να χρειαστούν έως 24 ώρες για να επεξεργαστούν από την πλευρά μας. 

Μόλις εγκριθούν, ανάλογα με την πολιτική της τράπεζάς σας, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλώ επιτρέψτε έως 10 λεπτά για να επεξεργαστεί η συναλλαγή. 

Εάν έχουν περάσει περισσότερα από 10 λεπτά και έχετε χρεωθεί, αλλά τα χρήματα λείπουν, παρακαλώ στείλτε μια απόδειξη της πληρωμής στο support@fastslots.com για να την εξετάσουμε περαιτέρω και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι για αυτό:

• Δεν έχετε εισάγει το Όνομα και το Επίθετό σας στο πεδίο ‘Δικαιούχος’;
• Ανάληψη σε λογαριασμό στο όνομα άλλου προσώπου
• Μια υπερβολική ποσότητα μεθόδων πληρωμής που έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας
• Περιορισμοί που επιβάλλονται από την τράπεζά σας

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι για αυτό:
- Δεν έχετε εισάγει το Όνομα και το Επίθετό σας στο πεδίο ‘Δικαιούχος’;
- Η κάρτα σας μπορεί να έχει λήξει;
- Ανεπαρκή κεφάλαια;
- Δεν έχετε εισάγει σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας;
- Η τράπεζα που εκδίδει την κάρτα σας ζητά συγκεκριμένη έγκριση συναλλαγής;
- Δεν έχετε κωδικό ασφαλείας 3D;
- Το σύστημα ασφαλείας μας έχει ανιχνεύσει πιθανή σύνδεση μεταξύ πολλών λογαριασμών.

Απολαύστε το καζίνο μας σε οποιαδήποτε συσκευή με ευκολία!
• Android: Ανοίξτε την ιστοσελίδα μας, πατήστε το μενού του προγράμματος περιήγησης και επιλέξτε "Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη."
• iPhone: Ανοίξτε στο Safari, πατήστε το κουμπί Κοινή χρήση και επιλέξτε "Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη."
• Υπολογιστής: Κάντε κλικ στο "Εγκατάσταση" κοντά στο εικονίδιο του αστεριού στο Chrome, επιβεβαιώστε και αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή από την επιφάνεια εργασίας ή το μενού Έναρξης.
Η άμεση αναπαραγωγή δεν ήταν ποτέ πιο απλή!

Η εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων πιστώνεται κάθε Δευτέρα στις 06:00 UTC. Το ποσό είναι ίσο με το 10% των καθαρών ζημιών σας για την προηγούμενη εβδομάδα και πιστώνεται σε αναλήψιμα μετρητά.

Μόλις υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης, δεν μπορεί να αλλάξει. Ωστόσο, η ακύρωση είναι δυνατή ανάλογα με την κατάσταση επεξεργασίας, που είναι ορατή στην καρτέλα Συναλλαγές μέσα στον Ταμία. Αν η ανάληψη μπορεί να ακυρωθεί, θα βρείτε το κουμπί 'Ακύρωση' σε αυτή την ενότητα.

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό των συναλλαγών σας, του καζίνο και των στοιχημάτων αθλημάτων πηγαίνοντας στην καρτέλα Δραστηριότητα κάτω από Ρυθμίσεις. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις Ρυθμίσεις από το αναδυόμενο μενού κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας στην καρτέλα Συναλλαγές στο πορτοφόλι.

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 20 EUR και το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 25 EUR.

Ως αδειοδοτημένος φορέας τυχερών παιχνιδιών, απαιτείται να επαληθεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης είναι απαραίτητη για την προστασία όλων των παικτών μας από πιθανή κλοπή ταυτότητας και για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των χρηματοοικονομικών συναλλαγών. 

Πραγματοποιούμε περιοδικούς, τυχαίους ελέγχους στους λογαριασμούς σας προς όφελος της ασφάλειάς σας.

• Για αποδεικτικό ταυτότητας, θα χρειαστούμε μπροστινές και πίσω φωτογραφίες ενός έγκυρου κρατικού εγγράφου, άδεια οδήγησης ή διαβατήριο, και μια selfie σας κρατώντας το έγγραφο της επιλογής σας.
• Όσον αφορά την απόδειξη διεύθυνσης, μπορούμε να αποδεχτούμε μια τραπεζική δήλωση ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας, που έχει εκδοθεί σε εσάς τους τελευταίους 90 ημέρες, σε PDF ή ως φωτογραφία ενός φυσικού αντιγράφου.

Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα θα πρέπει να έχουν ορατές και τις τέσσερις γωνίες, και καμία πληροφορία δεν θα πρέπει να είναι καλυμμένη.
Παρακαλώ ανατρέξτε στα παρακάτω γραφήματα για να υποβάλετε επιτυχώς την επαλήθευσή σας όταν χρειαστεί.

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι αυτοματοποιημένη και συνήθως διαρκεί μερικά λεπτά έως μία ώρα.

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προστατευτούμε από κακή χρήση και μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες. Οι προσωπικές σας πληροφορίες θα αντιμετωπιστούν με την μέγιστη εμπιστευτικότητα και δεν θα αποκαλυφθούν σε κανένα τρίτο μέρος, εκτός αν απαιτείται από το νόμο. Εισάγοντας την ημερομηνία γέννησής σας, επιβεβαιώνετε ότι είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι. Η παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων στον λογαριασμό σας διασφαλίζει ότι μπορείτε να λάβετε κέρδη από τα παιχνίδια που παίζετε.